Frequently Asked Question
Telefone travado, não efetua ou recebe ligação ou display apagado
Last Updated 6 years ago
Quando esse problema acontece, geralmente é um problema físico, ou seja, no próprio aparelho, e ele pode ser solucionado de forma simples, realizando o seguinte procedimento:
Retire e conecte novamente o cabo de energia, na parte inferior do aparelho, conforme a imagem abaixo:
Aguarde a total inicialização do aparelho e verifique se o problema foi solucionado.
Verifique também se o cabo de rede está bem conectado, retirando-o e conectando novamente, e se o mesmo está conectado na porta Wan.
Caso o problema persista, por favor, abra um Chamado.
Retire e conecte novamente o cabo de energia, na parte inferior do aparelho, conforme a imagem abaixo:
Aguarde a total inicialização do aparelho e verifique se o problema foi solucionado.
Verifique também se o cabo de rede está bem conectado, retirando-o e conectando novamente, e se o mesmo está conectado na porta Wan.
Caso o problema persista, por favor, abra um Chamado.